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Foire aux Questions

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Pourquoi choisir Flavescent Candles Co. ?

FLAVESCENT CANDLES CO. est né d'une envie de proposer une gamme de créations originales et uniques, inspirées de la mythologie, de la littérature et du folklore. Chaque produit est entièrement réalisé à la main de façon artisanale dans notre atelier en Gironde (33). Nous veillons à faire en sorte que FLAVESCENT CANDLES CO. reste une marque abordable, éco-responsable, vegan & cruelty-free, afin que vous puissiez profiter de nos produits en étant certain.e.s qu'ils soient bons pour vous et pour la planète !

Nos bougies et fondants sont réalisés à partir de cire de soja 100% végétale qui permet une combustion propre et sans toxines. Nous utilisons également des fragrances sans phtalates ni CMR, et nous tenons à ce que toutes nos matières premières soient sourcées de façon éthique et responsable, dans les pays limitrophes de l'Union Européenne, ou - dans de très rares occasions - aux États-Unis.

Notre site Internet est neutre en COâ‚‚ et nous plantons un arbre pour chaque bougie achetée sur la boutique. Nous utilisons des cartons d'expéditions certifiés FSC, du scotch en kraft et des particules de calages biodégradables en maïs - nos cartes de visite et nos flyers sont même imprimés sur du papier recyclé ! Toutes nos bougie sont coulées dans des contenants en verre qui peuvent être réutilisés et/ou recyclés.

Nous aimons à penser que nos créations sont avant tout des expériences complètes qui éveillent chacun de vos sens. Packaging, ornement végétal, incrustations de cristaux et fragrances délicates, FLAVESCENT CANDLES CO. vous accompagnera au quotidien sur le chemin du bien-être et apportera une touche de magie à votre intérieur.


 


Vos bougies et fondants sont-ils fabriqués à la main ?

Nous coulons et étiquetons toutes nos bougies / fondants à la main dans notre atelier, de façon artisanale. Chaque création est unique, et malgré toute l'attention que nous portons à la fabrication de nos produits, il se peut que quelques imperfections apparaissent. Si vous êtes préoccupé par la qualité d'un produit reçu, veuillez nous contacter.


 


EST-IL POSSIBLE DE DEVENIR UN DE VOS REVENDEURS ?

Tout à fait ! Nous sommes ouverts aux commandes, vous pouvez nous trouver directement sur la plateforme Faire. Vous pouvez d'ailleurs bénéficier d'un crédit de 150€ sur votre première commande + un an de livraison offerte !






 


est-ce que vos créations sont vegan & Cruelty-Free ?

OUI ! Lors de la création de l'entreprise, nous avons décidé de ne pas contribuer davantage à l'utilisation de produits animaux ou à l'expérimentation animale. Cela inclut notre engagement à nous approvisionner en produits et matières premières éthiques, à ne pas commercer avec des pays qui participent aux d'expérimentations animales et à vérifier tous nos fournisseurs pour nous assurer que ce que nous achetons n'est pas associé à l'exploitation d'animaux.


 


quel est le temps de combustion des bougies flavescent candles co. ?
 
Nos bougies ont une durée de combustion variable, entre 30 et 60 heures environ, selon leur taille.

Les bougies de la collection Nébuleuse (400mL / ~270g.) ont une durée de combustion d'environ 60 heures.
Les bougies de la collection Alchimie (300mL / ~200g.) ont une durée de combustion d'environ 40 heures.​
Les bougies de la collection Synesthesia (220mL / ~150g.) ont une durée de combustion d'environ 35 heures.
Les bougies de la collection Ceremonia (205mL / ~130g.) ont une durée de vie d'environ 30 heures.

Afin de profiter de votre bougie parfumée le plus longtemps possible, veillez à respecter nos conseils d'utilisation.


 


Comment bien prendre soin de ma bougie ?

Afin de profiter au mieux de nos créations il est très important de suivre quelques précautions de sécurité. Mais saviez-vous également qu'en prenant soin de votre bougie, vous pouvez en prolonger la durée de vie ? Avec chaque commande, vous recevez une carte de conseils - imprimée sur du papier recyclé - afin de vous permettre de profiter au mieux de nos créations. Il est notamment très important de couper la mèche avant chaque utilisation. Cela permet d'éviter au contenant de surchauffer, et améliore également la diffusion du parfum !

CONSEILS DE SÉCURITÉ :

— Couper la mèche à 3mm. avant chaque allumage.
— Ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance.
— Tenez votre bougie éloignée de tout objet inflammable, des enfants et/ou des animaux.
— Ne pas utiliser votre bougie plus de quatre heures d'affilé.
— Ne pas déplacer votre bougie lorsqu'elle est allumée.
— Laisser votre bougie sur une surface plane, de préférence éloignée du bord.
— N'utilisez jamais votre bougie comme veilleuse
— Ne la laissez pas brûler pendant que vous dormez.

Pour retrouver tous nos conseils d'entretien, rendez-vous sur notre blog.


 


Une pellicule de « givre » s'est formée sur ma bougie, que faire ?

Avec les bougies à base de cire 100% soja, il est naturel de voir apparaître, dans certains cas, une sorte de glaçage semblable à un film de givre blanc - comme sur le chocolat ! - qui se forme sur le dessus de la bougie. Il s'agit d'un phénomène totalement naturel, et un témoignage de l'authenticité de la cire utilisée. Bien que nous fassions tout notre possible pour remédier à ce problème lors de la fabrication, chaque pièce est différente de la précédente, et cet aspect ne saurait justifier un remboursement ou un échange. Le glaçage n'affecte en aucun cas la diffusion du parfum ou la qualité de la bougie. Nous espérons que vous pourrez apprécier la beauté de la nature autant que nous !


 


Je suis dans le coin ! Puis-je venir chercher ma commande ?

A l'heure actuelle, notre atelier n'est pas ouvert au public. Cependant, nous faisons notre possible afin de mettre en place un système de Click&Collect courant 2023. Nos créations sont cependant disponibles dans certaines boutiques physiques auprès de nos revendeurs. Pour en savoir plus, n'hésitez pas à nous contacter.


 


J'ai des questions relatives à mon expédition.

Dès lors que vous recevez votre e-mail de confirmation d'expédition, cela signifie que le colis est entre les mains du service de livraison. Que vous ayez choisi Colissimo ou Mondial Relay, un numéro de suivi vous est systématiquement communiqué afin qui vous puissiez suivre le parcours de votre commande.

De notre côté, nous n'aurons pas plus d'informations à vous communiquer que celles fournies par le service de suivi de colis. Pour toute question relative à un retard de livraison, merci de bien vouloir vous rapprocher du transporteur.

Bien que les colis perdus soient rares, si toutefois vous n'avez pas reçu votre commande après un quinzaine de jours, veuillez nous contacter par e-mail ou via le formulaire de contact afin de nous en informer et pour que nous puissions discuter d'un éventuel renvoi.


 

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